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Q1：怎样设置 SOS 号码、亲情号码？
A1：管理员登录智慧校园云平台可操作设置亲情号码。
Q2：家长如何与学生证进行通话？
A2：在设置好亲情号码后，家长端拨打学生证里面的手机卡号即可，学生证来电后短按1/2/3号键均可实现接电话，SOS按键挂电话。
Q3：学生如何打电话给家长？
A3：在设置好亲情号后，1号键、2号键、3号键、分别对应一个亲情号码，连续短按2次按键拨打对应号码，短按SOS键挂机。
Q4：为什么孩子的爸爸能拨打，妈妈的号码无法拨打学生证？
A4：确认妈妈的手机号码是否一卡多号，如是一卡多号，将主号设置成亲情号码，副号设置成白名单号码即可。
Q5：怎么触发SOS报警和亲情号码功能？
A5：连续短按SOS按键两次，终端便向SOS号码发起紧急求救并拨打SOS号码。
连续短按两次亲情号码键，终端便拨打指定的亲情号码。
Q6：为什么终端轮流拨打SOS号码？
A6：终端在挂电话是短按一次SOS按键，如果连续短按两次SOS按键会触发SOS报警，终端会轮流拨打SOS号码紧急求救。
Q1：学生证没电时会怎么提示？
A1：短按任意按键，红灯快闪表示低电。
Q2：充电要充多久？
A2：从完全没电到充满时间在4个钟左右，在充电状态时，设备会亮红灯，充满电时，设备会亮绿灯。
Q3：打电话提示关机？
A3：（1）确认设备是否有开机。
（2）确认设备开机且卡正常的情况下，还提示关机，设备可能没有读到卡，需要重新关机把卡取出，再把卡插入后开机。
Q1：拨打电话提示通话中？
A1：设备已设置亲情号码，需要用亲情号码进行拨打，不是亲情号码拨打都会提示在通话中。
Q1：学生证的来电铃声和通话声音是否可以调大？
A1：学生证的来电铃声和通话声音，已经是默认最大值，无法再调整至最大声音。
Q1：平台已经保存了亲情号码，终端短按1号键提示未设置亲情号码？
A1：确认终端开机激活在线，联系平台负责人查看后台设置亲情号码是否同步成功，如没有，重新同步即可。
Q1：在接收不良的地区使用本机，如高楼附件或地下室，无线电波无法有效传达
A1：朱阿姨到信号良好的位置接听电话。
Q2：在通话密集时期使用本机，因线路拥塞造成无法通话
A2：尽量避免
Q1：电池电量耗尽
A1：更换新电池/充电
Q1：对应键未设置亲情号码
A1：设置亲情号码。
Q1：SIM卡未装好
A1：检查SIM卡
Q2：SIM卡金属面有污物
A2：用橡皮擦擦拭
Q3：SIM卡无效
A3：与您的网络服务供应商联系
Q4：超出GSM服务区域
A4：请移到网络服务供应商服务区域
Q5：信号微弱
A5：请移到信号强的地方重试
Q1：电压与充电器标注的范围不一致
A1：请使用与充电器标注一致的电压。
Q2：使用非标准的充电器
A2：请使用厂商标配的充电器
Q3：接触不良
A3：检查插头是否连接好
Q1：SIM未开通GPRS功能
A1：请与网络服务商联系，开通GPRS功能。
Q2：一直回复“未查到数据，请重试”
A2：请与你的经销商联系。
Q3：非SOS号码无法查询
A3：请将查询手机号绑定为SOS号码。
第一步，在平台中“电子学生证”功能中查询打开查看学生信息，排查设备号等信息是否匹配；
第二步，根据之前提供的白名单表格匹配学生现有亲情号码键信息；
第三步，修改信息进行保存，查看保存结果，保存成功即完成。答：要先装卡再开机，否则会容易导致不读卡。把 SIM 卡装在其他终端或手机上，判断 SIM 卡读卡是否正常
